Como o Feishu aplica IA nas empresas chinesas e o que o caso sugere para o Brasil

Durante a preparação para o festival de compras Double 11 na China, a Bananain, marca chinesa de roupas íntimas vendida pela internet, montou uma chamada "fábrica de cartazes" para produzir peças promocionais. Em estudo de caso publicado pelo Feishu — plataforma de trabalho da ByteDance, dona do TikTok —, a empresa relata ter combinado a "tabela multidimensional" do aplicativo (uma planilha-banco de dados com automações) à geração de imagens por inteligência artificial. No fluxo descrito, o designer configura o modelo na tabela, a área de negócio preenche os parâmetros e o sistema gera o cartaz em três tamanhos, reduzindo um processo de pelo menos 1 dia para 2 minutos.

O que o Feishu fez

Chamado de Lark fora da China, o Feishu reúne mensagens, documentos, reuniões e a tabela multidimensional em uma mesma plataforma. Em 22 de novembro de 2023, em seu evento de outono, o Feishu lançou o "Parceiro Inteligente" (Feishu Intelligent Partner), descrito como um framework de serviços de IA em que a empresa escolhe o modelo de linguagem de base, abrindo 10 mil vagas de teste, segundo o IT Home.

Em reportagem de 1º de julho de 2026, o ifanr descreveu um agente da tabela multidimensional que pode ser acionado com @ dentro de grupos de conversa; a base de conhecimento de um agente aceita até 100 tabelas e documentos, além de arquivos PDF, Word e imagens anexados, e lê contratos em PDF e fotos de ordens de serviço anexados às tabelas. Em 23 de julho de 2026, veio a atualização do Feishu aily, produto de agentes dentro do Feishu: segundo a Xinhua, ele age de forma proativa dentro do escopo autorizado pelo usuário, com agentes compartilhados por equipe, colaboração entre vários agentes, mais de cem agentes especialistas pré-configurados (como especialista em apresentações e assistente de vendas CRM) e suporte a agentes de terceiros e construídos pela empresa. A Xinhua descreve a mudança "de assistente pessoal de IA para um 'colega de IA' que participa do trabalho real" (tradução da CBI).

Em 30 de julho de 2026, um e-mail interno da ByteDance reorganizou a operação, segundo artigo do Tech Business republicado pela edição internacional do 36Kr em 8 de setembro de 2026: a equipe de produto do Feishu foi integrada à equipe de produto do Doubao (assistente de IA da ByteDance), liderada por Zhao Qi, e a área comercial foi integrada à Volcano Engine, braço de nuvem do grupo. Segundo o artigo, o Feishu "não opera mais de forma independente".

Os números

Os resultados operacionais da Bananain são relatos publicados pelo Feishu; a fonte consultada não apresenta auditoria independente. No estudo de caso, sem data, os números informados apontam eficiência de design de materiais promocionais 10 vezes maior, participação de designers 70% menor e autoatendimento das áreas 15 vezes mais rápido. Segundo o mesmo caso, centralizar metas de vendas de 26 dias numa só tabela reduziu em 80% a quantidade de arquivos de dados preparados manualmente. Em outro fluxo, a automação do encaminhamento de reclamações urgentes reduziu o tempo de tratamento de dias para horas; a classificação automática de avaliações de clientes atingiu precisão próxima de 92%.

Sobre a adoção da plataforma, segundo dados divulgados pelo Feishu em 9 de julho de 2025, em sua conferência anual, e reportados pelo 36Kr, os usuários ativos mensais da tabela multidimensional já estavam acima de 10 milhões; entre as 30 marcas de veículos de nova energia mais vendidas na China, 60% usam o Feishu, assim como 5 das 6 redes de chá listadas em bolsa. No evento, segundo o 36Kr, a empresa anunciou planos de levar a tabela multidimensional também ao WeCom (Tencent) e ao DingTalk (Alibaba), concorrentes diretos.

Por que isso importa para empresas brasileiras

O Lark chegou ao Brasil em novembro de 2024 por meio da IEST, consultoria paulistana que já esteve envolvida na chegada de Shein, BYD e AliExpress ao país, segundo reportagem do Baguete de 14 de novembro de 2024. O lançamento focou primeiro empresas chinesas instaladas no país, com expansão planejada para empresas brasileiras e meta de 500 mil usuários em 2025, segundo o NeoFeed citado pelo Baguete. A CBI não encontrou, nas fontes consultadas, dado público sobre o cumprimento da meta nem clientes brasileiros identificados. Os recursos descritos neste caso são do Feishu na China; as fontes citadas não confirmam sua disponibilidade integral no Lark oferecido no Brasil.

O uso corporativo de IA no Brasil ainda é restrito. Segundo a 36ª Pesquisa Anual do FGVcia (FGV), divulgada em 26 de junho de 2025 e noticiada por IT Forum e Forbes Brasil, 80% das empresas pesquisadas dizem usar IA, mas 75% de forma muito restrita. Já a pesquisa TIC Empresas (Cetic.br/NIC.br/CGI.br), que cobre empresas com dez ou mais pessoas ocupadas nos setores abrangidos pela pesquisa, mostra que o percentual das que usaram algum tipo de IA ficou em 13% em 2023 e em 2024 e passou a 17% em 2025, segundo a edição divulgada em junho de 2026. Os dois levantamentos têm universos e metodologias distintos; seus percentuais não são diretamente comparáveis.

Por onde começar

Como leitura editorial da CBI, o caso sugere três frentes para uma empresa brasileira de médio porte testar em projetos-piloto:

Centralizar dados operacionais: substituir planilhas avulsas entre setores por tabelas padronizadas em uma base comum, reduzindo a preparação manual de relatórios.
Parametrizar rotinas repetitivas: escolher processos com regras claras — como adaptação de peças gráficas ou triagem de avaliações de clientes — para que as áreas de negócio operem sobre modelos pré-configurados.
Conectar agentes a documentos internos: vincular as ferramentas de IA já usadas pela equipe a um conjunto delimitado de tabelas, contratos em PDF e ordens de serviço, mantendo validação humana.

Para estruturar iniciativas desse tipo na sua operação, conheça o serviço de implementação de IA da CBI.

Fontes

IT Home, 22/11/2023 — https://www.ithome.com/0/734/333.htm
ifanr, 01/07/2026 — https://www.ifanr.com/1670632
Xinhua, 23/07/2026 — https://www.news.cn/tech/20260723/5a84c09560134a5c9937a825773fba95/c.html
36Kr, 09/07/2025 — https://eu.36kr.com/zh/p/3371623528452615
Feishu (caso Bananain) — https://www.feishu.cn/customers/jiaonei
Tech Business, republicado pela edição internacional do 36Kr, 08/09/2026 — https://eu.36kr.com/en/p/3974200375056003
Baguete, 14/11/2024 — https://www.baguete.com.br/noticias/tiktok-tem-superapp-para-empresas-no-brasil
IT Forum — https://itforum.com.br/?p=9605522
Forbes Brasil, 26/06/2025 — https://forbes.com.br/forbes-tech/2025/06/copilot-da-microsoft-desbanca-chatgpt-no-brasil-em-calls-teams-lidera/
CGI.br, junho de 2026 — https://www.cgi.br/noticia/releases/uso-de-inteligencia-artificial-por-empresas-brasileiras-avanca-e-atinge-17-aponta-pesquisa-do-cetic-br/
Convergência Digital, 16/06/2026 — https://convergenciadigital.com.br/?p=52843

Este caso integra a série 100 casos de IA na China. A pista do caso veio do Livro Branco da Economia de Agentes da China 2026 (Centro de Pesquisa em Política Habitacional da Universidade Fudan e Federação de Empresas de Ciência e Tecnologia de Yangpu); os dados foram conferidos pela CBI nas fontes listadas; os resultados operacionais são relatos das empresas. Citações em chinês traduzidas pela CBI. Atualizado em 27/10/2026.