Magalu CEO：不用AI的人会被替换，员工惯性成AI落地最大障碍

巴西零售巨头Magazine Luiza（Magalu）首席执行官Frederico Trajano与科技公司CI&T副总裁Vinicius Martinelli近日表示，在巴西企业推行人工智能的过程中，说服团队采用AI已成为最大挑战之一。Trajano直言：'我不会用AI取代一个人，我会替换掉一个不使用AI的人。'这一表态揭示出，企业AI落地中的人为阻力比技术本身更棘手。

巴西企业在推进人工智能落地时，遇到的最大障碍并非技术采购或系统集成，而是来自内部员工的惯性抵触。Magazine Luiza（Magalu）首席执行官Frederico Trajano和科技公司CI&T副总裁Vinicius Martinelli在近期表态中一致指出，说服团队真正使用AI工具，是当前企业应用这项新技术时最难跨越的一环。

Trajano用一句颇具冲击力的话概括了其管理立场：'我不会用AI取代一个人，我会替换掉一个不使用AI的人。'这句话将AI采用从'技术选项'提升为'岗位存续条件'，也侧面反映出即便在Magalu这样体量的巴西本土企业中，推动员工改变既有工作方式的阻力依然显著。CI&T副总裁Vinicius Martinelli同样将员工惯性抵触列为主要障碍，说明这一问题在科技服务企业中也普遍存在。

原文未涉及中资企业在此次表态中的直接影响。但这一现象对在巴西运营的中资企业具有间接参考意义：当巴西本地头部企业和科技公司都在为内部AI采用率发愁时，中资企业在巴西当地招聘、管理本地团队时，同样可能面临员工对AI工具接受度低、培训成本高、流程改造推进慢等问题。传导机制在于，若本地员工普遍对AI持观望或抵触态度，中资企业推动数字化和智能化管理的落地周期可能被拉长，人力成本节约效果也可能低于预期。

CBI观察：原文显示，Magalu和CI&T高管均将员工惯性列为AI应用的最大挑战之一，这是事实层面的信息。CBI认为，这一判断揭示了一个容易被忽视的规律——在巴西市场，AI落地的瓶颈往往不在算力或模型，而在组织行为和职场文化。对于在巴西经营的中资企业而言，若计划将AI嵌入本地运营，可能需要将'变革管理'和'员工培训'置于与技术部署同等重要的位置，而非单纯依赖工具采购。

待观察：一，Magalu和CI&T后续是否公布具体的AI内部采用率目标或培训计划；二，巴西其他大型企业是否跟进类似'不用AI即替换'的强硬表态，形成行业性压力；三，在巴中资企业是否在本地招聘和团队管理中遇到类似的AI接受度问题，并采取相应培训或激励措施。