"Fraude não se combate com uma ferramenta", diz liderança da Elo
Diante da rápida expansão de ataques cibernéticos e da atuação do crime organizado no ambiente digital, a empresa reestruturou suas operações para atuar na prevenção contra fraudes em múltiplos meios de pagamento. Essa mudança tem como pilar a criação de uma nova estrutura focada no mercado B2B, na qual a inteligência de dados e a colaboração setorial são aplicadas para neutralizar ameaças e otimizar a eficiência operacional no setor financeiro.
"A mensagem central que queremos construir é que fraude não se combate com uma ferramenta. No momento, estamos brigando com crime organizado e por isso, precisamos nos organizar também para conseguir combater a fraude de uma maneira mais eficiente", disse Leandro Lucas, Diretor de Engenharia de Projetos da Elo, durante a Conferência Elo Proteção 2026.
Em sua fala, o executivo destacou que a consolidação de ecossistemas integrados e a união de esforços na indústria de pagamentos se tornaram requisitos fundamentais para aumentar a resiliência das instituições e garantir o suporte técnico no combate aos golpes de grande escala. O avanço dos ataques criminosos nos canais digitais trouxe ainda consequências para a estabilidade das operações e para o fluxo de aprovação de transações no mercado brasileiro.
Como resposta defensiva a esses ataques, o rigor nos sistemas de checagem gerou um aumento significativo na rejeição indevida de operações autênticas. Esse cenário de bloqueios preventivos desproporcionais passou a comprometer o fluxo financeiro de estabelecimentos comerciais. Diante desse desafio, a estratégia delineada adota um modelo conceitual agnóstico e preditivo, capaz de monitorar padrões de comportamento sem se limitar a produtos.
" E essa nova Elo não é focada somente no cartão, mas em múltiplos pagamentos: Pix, cartões, independente da bandeira, e outras. Nisso, começamos a atuar na diversificação de receitas. Para fazer isso, estabelecemos uma nova empresa, Focada em ações agnósticas diretamente nos processos B2B. Inserir nossa expertise nesse mercado se tornou fundamental para incentivar a melhora desse cenário fraudulento.", explicou Lucas.
O executivo ressaltou que a inclusão dessa expertise técnica em modelos de negócios B2B busca oferecer ferramentas robustas para que os parceiros de mercado consigam proteger suas margens de receita e impulsionar a aprovação de compras válidas. A evolução tecnológica do setor aponta para plataformas integradas de banking e o uso intensivo de inteligência artificial aplicadas à fidelização e à segurança do usuário final.
"Nesse sentido, conectar compradores e vendedores é cada vez mais fundamental para o sucesso das empresas e da sociedade, e justamente por isso entramos com muita dedicação nessa frente de IA e loyalty, focadas em estratégias específicas para cada usuário", concluiu o Diretor de Engenharia de Projetos.
