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巴西资讯巴西金融监管2026年9月10日

Caixa全国无限期罢工,数字渠道仍通,在巴中资企业需切换缴费通道

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Caixa tem greve nesta quinta-feira; banco mantém canais digitais

巴西联邦储蓄银行员工本周四起全国无限期罢工,面对面服务视参与度而定,Caixa数字渠道维持运营;在巴中资企业若依赖Caixa柜台缴税、付账单或走票据,需立即切换至App、网银或授权代理行,避免逾期。

为什么值得关注

Caixa柜台缴税、付账单和票据结算受影响,在巴中资企业需切换数字渠道避免逾期。

巴西联邦储蓄银行(Caixa Econômica Federal)银行员工于本周四(10日)在全国范围内开始无限期罢工,原因是Caixa未接受新的集体劳动公约(CCT)及全国银行联合会(Fenaban)提出的集体劳动协议(ACT)。工会称面对面和线上服务取决于员工参与程度,金融机构应指导客户使用替代渠道。Caixa表示与工会保持开放对话,并确保Caixa数字代理、自助服务、App、网站及WhatsApp渠道运行。巴西银行(BB)部分工会亦加入罢工。对在巴中资企业而言,若日常缴税、付账单或票据结算依赖Caixa柜台,本周起需切换通道。

罢工由银行工会发起,覆盖Caixa全国网点,为无限期。工会方面表示,面对面和线上服务取决于银行员工参与罢工的程度,银行需根据参与情况提供相应服务,并应指导客户了解罢工期间支付账单、票据、税费等的替代渠道,避免不便或义务逾期。Caixa回应称,与员工代表机构保持开放对话,继续致力于续签集体劳动协议,并确保数字渠道服务,包括Caixa数字代理、自助服务、Caixa应用和网站及Caixa WhatsApp。周三(9日),Caixa代表已向Fenaban提交反提案。Fenaban提出的提案于9月3日至4日在全国大会上讨论。在金融机构中,仅Caixa和巴西银行(BB)的部分工会未接受文本。BB方面表示客户可依赖在线服务,包括BB应用、网上银行、银行代理、关系中心电话4004-0001(首府和大都市地区)及0800 729 0001(其他地区),以及WhatsApp(61 4004-0001)。BB的60个工会将恢复与联合会谈判,27个工会加入本周四罢工,另有39个工会接受Fenaban提案。已接受的提案内容包括工资和福利通胀以上0.6%的调整、Fenaban单一谈判桌延续、反骚扰渠道、工会参与心理健康项目、数字监控、断开连接权、8月20日罢工的补偿及员工工龄赔偿。

对在巴中资企业的直接冲击集中在资金与合规操作环节。Caixa是巴西联邦政府多项社会福利、税费收缴和工资发放的指定代理行之一,也是不少州级和市级税费、FGTS(工龄保障基金)及部分联邦税单的线下受理渠道。若企业财务人员习惯到Caixa柜台办理企业账户现金存取、票据托收或打印缴税凭证,本周起可能遇到排队时间延长或网点临时关闭。底稿未涉及中资企业直接影响,但通过Caixa作为公共资金归集与支付代理行的机制,间接传导至依赖其柜台完成缴税、账单支付和票据结算的中资贸易商、工程承包和制造企业。BB部分工会加入罢工,进一步压缩了公共银行柜台的冗余空间。数字渠道虽维持运营,但企业网银大额转账、授权审批和票据背书等环节通常需要人工复核,罢工期间处理时效可能拉长。

底稿显示,Caixa与工会的谈判仍在进行,Caixa已于周三提交反提案,Fenaban提案在9月3日至4日全国大会讨论后,仅Caixa和BB部分工会未接受。CBI认为,本轮罢工的烈度取决于工会大会的后续表决和Caixa反提案的接受度,而非单一机构的单方面声明。从已接受提案的39个工会分布看,圣保罗、库里蒂巴、大坎普、尼泰罗伊和容迪亚伊等经济重镇已接受Fenaban文本,这意味着私营银行和部分公共银行的服务连续性相对有保障;加入罢工的27个工会集中在贝洛奥里藏特、巴伊亚、塞阿拉和皮奥伊,区域差异明显。CBI观察,若罢工持续超过一周,Caixa作为联邦社会项目支付通道的角色可能被放大检视,尤其是在FGTS、Bolsa Família和部分市政税费收缴环节,但数字渠道的维持运营降低了系统性中断的概率。

待观察:一是Caixa反提案在工会大会的表决结果及是否触发新一轮谈判;二是BB剩余60个工会恢复谈判的进展,若谈判破裂可能扩大罢工范围;三是Caixa数字渠道在罢工期间的交易处理时效,尤其是企业网银大额转账和票据结算是否出现延迟。建议在巴中资企业财务团队本周内确认备用缴费通道,优先使用Caixa App、网银或授权代理行,并预留比平时更长的支付处理时间。

CBI 观察编辑判断

底稿显示Caixa已提交反提案且数字渠道维持运营,谈判仍在进行;CBI认为罢工对中资企业的实际冲击取决于柜台依赖度和罢工持续时间,数字渠道可部分对冲但企业大额交易时效仍可能拉长。

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信息概要

类型
公共事件
方向
巴西
分类
金融监管
层级
编辑整理
地点
在巴中资贸易商、工程承包、制造企业;依赖Caixa柜台办理财税业务的企业财务部门。
核验
待核验
对象
在巴中资企业税务合规负责人金融机构
话题
金融公共事件企业动态

来源信息

来源
Valor Econômico
原文标题
Caixa tem greve nesta quinta-feira; banco mantém canais digitais
原始语言
葡萄牙语
原文链接
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编辑
Clara Lin
查看原文(葡萄牙语

Caixa tem greve nesta quinta-feira; banco mantém canais digitais

Os bancários da Caixa Econômica Federal entram em greve nesta quinta-feira (10) em todo o território nacional. A paralisação funcionará por tempo indeterminado, segundo o Sindicato dos Bancários. Com a greve, alguns serviços da Caixa serão afetados. O atendimento presencial e online, por exemplo, depende da adesão dos bancários à paralisação, afirma o Sindicato dos Bancários de São Paulo. Além disso, o grupo explica que cabe ao banco disponibilizar serviços de acordo com a adesão à greve. “As instituições financeiras devem orientar seus clientes sobre as alternativas disponíveis para o pagamento de contas, boletos, tributos e demais compromissos financeiros durante a greve, informando os canais e procedimentos que podem ser utilizados para evitar transtornos ou o vencimento de obrigações”, explica. Procurada pelo Valor, a Caixa afirmou que mantém o contato aberto com os sindicatos. A instituição informou ainda que assegura o atendimento nos canais digitais, como Agência Digital Caixa, autoatendimento, aplicativo e site Caixa e WhatsApp Caixa. “A Caixa informa que mantém aberto o diálogo com as entidades representativas dos empregados e segue comprometida com a renovação do Acordo Coletivo de Trabalho (ACT)", afirmou. A greve ocorre porque a Caixa não aceitou a nova Convenção Coletiva de Trabalho (CCT), assim como o Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) proposto pela Federação Nacional dos Bancos (Fenaban), o sindicato dos bancários, para a Caixa. Nesta quarta-feira (9), os representantes da Caixa apresentaram uma contraproposta para a Fenaban. BB também é afetado As propostas apresentadas pela Fenaban foram discutidas em assembleias em todo o país entre os dias 3 e 4 de setembro. Entre as instituições financeiras, somente a Caixa e alguns sindicatos do Banco do Brasil (BB) não aceitaram os textos. Procurado pelo Valor, o Banco do Brasil afirmou que os clientes poderão contar com atendimento online. Veja o posicionamento abaixo: “O Banco do Brasil participa da mesa única da Fenaban, com presença de todos os bancos, na qual são debatidas as questões gerais da categoria bancária, incluindo o índice de reajuste. Além disso, o Banco possui uma mesa específica com as entidades sindicais, nas quais são tratadas as questões do funcionalismo do BB. Para a data-base de 2026, foram realizadas várias rodadas de negociação, que resultaram na proposta apresentada às entidades sindicais e aprovada em diversas assembleias em todo o país. De forma alternativa, clientes BB contam com atendimento via app BB, internet banking, correspondentes bancários e Central de Relacionamento pelo telefone 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades), além do WhatsApp (61 4004-0001).” Enquanto os bancários da Caixa optaram pela paralisação, os funcionários do BB de 60 sindicatos, como Brasília, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Pernambuco e Florianópolis, irão retomar as negociações com a federação. Já os bancários de 27 sindicatos, como Belo Horizonte, Bahia, Ceará e Piauí, vão aderir à greve desta quinta-feira. Outros 39 sindicatos – entre eles São Paulo, Curitiba, Campo Grande, Niterói (RJ) e Jundiaí (SP) – aceitaram as propostas da Fenaban. Na proposta aceita pelos bancos privados e alguns sindicatos dos bancos públicos, as mudanças foram acerca do reajuste de 0,6% sob a inflação no salário e benefícios aos bancários, a continuidade da mesa única da Fenaban, canais de combate ao assédio, a participação dos sindicatos em programas de saúde mental, monitoramento digital, direito a desconexão, abono na paralisação do dia 20 de agosto e sobre a indenização dos bancários por tempo de empresa. *Estagiária sob supervisão de Diogo Max

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