Tecban Manager oferece três formatos de gestão para redes de autoatendimento bancário
O Tecban Manager, novo nome da plataforma modular de gestão de redes de autoatendimento oferecida pela Tecban, foi o destaque do portfólio de soluções para o setor bancário apresentado na Febraban Tech 2026, realizada em São Paulo entre os dias 24 e 26 de agosto.
O estande serviu de espaço para demonstrações da plataforma, que pode ser configurada de acordo com as necessidades de cada instituição financeira, além de conversas sobre temas como gestão e logística de numerário e a complementaridade entre dinheiro físico e meios digitais na jornada financeira dos brasileiros.
Esses tópicos convergem para um desafio central do segmento: conciliar a expansão dos canais digitais com a manutenção de uma rede de atendimento presencial capaz de responder às necessidades de diferentes perfis de clientes. “O setor financeiro vive um momento em que as instituições buscam constantemente ampliar a eficiência operacional e otimizar custos”, afirma Karine Barros, diretora Comercial e de Produtos da Tecban. “Diante das dimensões continentais do Brasil e do redesenho das redes físicas, a transformação do atendimento passa por uma nova lógica de infraestrutura baseada em colaboração, interoperabilidade e eficiência.”
A executiva observa que o dinheiro em espécie, utilizado por mais de 100 milhões de brasileiros, e a presença física continuam sendo elos fundamentais no relacionamento entre clientes e instituições financeiras. “O grande desafio é construir modelos de distribuição flexíveis e escaláveis que garantam presencialidade sem elevar a complexidade das operações”, pontua.
O tema ganha ainda mais relevância diante da retração da rede de agências bancárias, que encolheu 22% entre 2020 e 2026, segundo o Banco Central. Para as instituições financeiras, o desafio é preservar o acesso físico de forma economicamente eficiente.
Gestão sob medida
O Tecban Manager é uma plataforma modular de gestão de redes de autoatendimento que reúne soluções para diferentes modelos de operação em um único ecossistema. “Destinada a instituições financeiras e decisores de tecnologia, operações, infraestrutura, canais e inovação, sua principal proposta de valor é entregar inteligência operacional para que a instituição possa focar em seu core business, cuidar do relacionamento com o cliente e inovar em produtos”, explica Karine.
O Módulo Banco24Horas oferece gestão completa e interoperabilidade para quem deseja aproveitar a rede compartilhada do Banco24Horas. O Módulo Único é voltado à gestão completa de operações dedicadas aos clientes da instituição. Já o Módulo Integrado é indicado para quem prefere personalizar a operação e manter parte da gestão internamente.
Entre os desafios que a plataforma ajuda a enfrentar estão a complexidade e os custos associados ao controle operacional, à padronização de processos e à logística de numerário. Ao concentrar a inteligência e o gerenciamento dessas atividades, o Tecban Manager busca simplificar a operação e dar às instituições maior previsibilidade e controle sobre a gestão de suas redes de autoatendimento.
Compartilhar para crescer
De acordo com Karine Barros, a interoperabilidade e o compartilhamento de infraestrutura permitem maximizar a escala e otimizar os ativos existentes no sistema financeiro. “Em vez de duplicar estruturas físicas em um país de proporções continentais, as instituições podem integrar redes para expandir a capilaridade de forma sustentável. Isso desonera as operações, gera eficiência financeira e permite concentrar recursos na experiência do usuário”, ela explica.
A executiva observa que os canais físico e digital deverão conviver por muitos anos, exigindo logística e gestão cada vez mais eficientes. “O dinheiro em espécie mantém um papel estratégico para a inclusão financeira e a circulação de renda no país. Em 2025, tivemos 1,7 bilhão de transações e movimentamos R$ 245 bilhões em saques”, afirma. “As perspectivas indicam a sustentação de um modelo híbrido, no qual o dinheiro físico ainda se mantém relevante, exigindo uma logística e uma gestão cada vez mais inteligentes e eficientes para reduzir os custos operacionais do ecossistema.”
A diretora da Tecban tratou desses temas em apresentação no Palco Cases da Febraban Tech, intitulada “Presencialidade aplicada à gestão de autoatendimento e logística de numerário”. Ela compartilhou com o público detalhes do caso de sucesso do Agibank. Por meio de uma infraestrutura compartilhada e gerida com inteligência operacional, a instituição acelerou a expansão de sua presença física e ampliou o acesso a serviços financeiros com alto grau de eficiência. “O aprendizado principal é que a colaboração e a infraestrutura compartilhada aceleram o crescimento e liberam a instituição para focar no relacionamento com o cliente”, conclui a executiva.
