AI嵌入旧流程难释放价值，在巴中资企业需重构业务架构

本周早些时候，在圣保罗举行的2026 Valor创新巴西奖活动上，TDS公司首席科学家、Porto Digital联合创始人Silvio Meira表示，企业未能充分发挥人工智能潜力，因为它们在未重新考虑业务架构和人员角色情况下，试图将AI嵌入过时的流程。Meira主张重构企业，改变人类角色，使其成为智能的编排者和机器解决方案的验证者。对于正在巴西推进数字化和AI应用的中资企业而言，这一观点直指转型失败的深层原因。

Meira在与Época Negócios主编Elisa Campos的对话中，将AI引发的变革描述为通用技术史上最伟大的变革。他说：“因此，在这个计算时代，如果我们不重新设计流程，不理解专业人员作为智能编排者和AI创造物解释架构师的角色，我们就无法增加应有的价值。”他引用彼得·德鲁克的观点，强调创新的终极目的是生存，而非创造产品或流程本身。Meira解释，创新作为持续过程，发生在企业预见市场变化时，尤其是在激进创新时期。他举例说，2007年iPhone问世时，诺基亚在研发和创新上的投入超过苹果总收入，但三年后手机业务消亡，被全球智能手机市场取代，因为诺基亚未能预见市场转型。

底稿未涉及中资企业直接影响，但通过AI转型路径间接传导。在巴西运营的中资制造、农业、金融服务企业，若正在部署AI工具优化供应链、合规审查或客户服务，需警惕“将AI嵌入旧流程”的陷阱。巴西监管机构如Receita Federal（联邦税务局）对数字化合规要求趋严，ANVISA（国家卫生监督局）和MAPA（农业畜牧部）也在推进监管流程数字化。中资企业若仅将AI作为效率工具叠加在原有流程上，而非重构业务架构和人员角色，可能面临投入大、回报低的局面。

底稿显示，Meira指出多数公司缺乏战略，只有愿望清单，导致创新沦为“创新剧场”。数据表明，诺基亚案例的教训在于未能预见市场转型，而非缺乏研发投入。CBI认为，这一判断对中资企业有直接警示意义：在巴西市场，AI转型不是技术采购问题，而是组织战略问题。CBI观察，部分中资企业在巴西推进数字化时，倾向于复制国内经验，忽视本地业务架构和人员角色的差异，容易陷入“创新剧场”。Meira建议领导者，解决短期复杂问题的最佳方法是长期教育，创新是长期挑战，与组织激励结构相关。

待观察的跟踪点包括：一是Meira所在Porto Digital是否在2026年内发布巴西企业AI成熟度评估报告；二是巴西科技部或相关行业协会是否跟进推出企业AI转型指导框架；三是中资企业在巴西的AI项目是否出现因组织架构未调整而导致的延期或预算超支案例。