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title: "Nubank主账户偏好度降至22.7%，传统银行企稳回升"
slug: nubank-20261110-4a1900
type: news
direction: 巴西
category: 科技平台
published: 2026-11-10
source_url: https://startupi.com.br/nubank-mantem-lideranca-em-principalidade-bancaria-no-brasil-mas-desaceleracao-digital-favorece-bancos-tradicionais-indica-okiar/
source: "Startupi"
url: https://chinabrazilinsight.com/news/nubank-20261110-4a1900
event_type: 行业趋势
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# Nubank主账户偏好度降至22.7%，传统银行企稳回升

> Okiar第三轮调查显示，Nubank仍居巴西银行主账户偏好度首位但降至22.7%，传统银行普遍企稳回升，客户向数字银行迁移放缓。

巴西咨询公司Okiar开展的第三轮银行主账户（principalidade）排名研究显示，Nubank以22.7%的偏好度仍居巴西金融机构首位，但较上一轮的24.4%有所回落；传统银行则普遍企稳并小幅回升。该调查访问了超过四千人。

传统银行方面，Itaú从12.7%升至13.2%，Banco do Brasil从10%升至10.9%，Bradesco从7.4%升至8.4%，Santander从7.8%升至8%；Caixa Econômica Federal为10.4%，低于此前的11%。PicPay和Inter等中型数字银行的指数也出现趋稳。

Okiar董事Walney Barbosa（瓦尔尼·巴尔博萨）表示，数据表明数字银行在此前推动其上升的群体中出现明显回落：上一轮整体转向数字银行的企业家、企业主和自由职业者，如今重新均衡分化，传统银行略占优势；非正规就业者的数字偏好同样下降；正规就业者仍以传统银行为主，变化不大。他认为，数字银行在职业结构中更具活力的群体里难以维持偏好，主账户之争在这些群体中重新回到竞争状态。

按收入看，Nubank在D、E阶层扩大存在，成为新开户者进入金融体系的入口；但在A、B阶层，高收入客户仍锚定传统银行。按年龄看，18至24岁年轻人中数字机构保持明显优势，而35至39岁群体则反过来重新优先选择传统银行作为主要金融机构。

产品方面，活期账户、借记卡、信用卡和储蓄等传统产品使用回升。巴尔博萨称，这表明消费者并非在替换产品，而是在主账户中叠加更多功能，Caixinhas和Pix信贷等创新推进但未蚕食经典产品。

研究还评估了公众对在投资、贷款和保险管理中使用人工智能的看法：尽管有关注，但由于重大财务决策仍偏好人工服务，使用意愿停滞。巴尔博萨总结第三轮研究的三个要点：流畅便捷的体验已不再是差异化优势而是义务；传统银行需更新产品组合，数字银行需扩大产品；赢得主账户的关键在于主动倾听消费者需求，而非为创新而创新。

文章指出，“主账户”概念已成为巴西金融业争夺的主要方向；在金融科技、Pix和免手续费推动的快速开户潮之后，行业进入成熟阶段，数字次级账户的扩张不再自动转化为盈利。当前数字银行与传统银行模式出现趋同：数字银行寻求扩大高利润信贷产品并吸引高收入客户，大型传统银行则投资平台现代化、降低数字渠道摩擦以留住高价值客户。

## 情报摘要

**核心动作**: Okiar调查显示Nubank主账户偏好度降至22.7%，传统银行企稳回升。

**事实**:
- Okiar第三轮银行主账户排名研究访问了超过四千人。
- Nubank以22.7%的主账户偏好度仍居巴西金融机构首位，但低于上一轮的24.4%。
- Itaú主账户偏好度从12.7%升至13.2%。
- Banco do Brasil主账户偏好度从10%升至10.9%。
- Bradesco主账户偏好度从7.4%升至8.4%。
- Santander主账户偏好度从7.8%升至8%。
- Caixa Econômica Federal主账户偏好度为10.4%，低于此前的11%。
- PicPay和Inter等中型数字银行的指数出现趋稳。
- 按收入看，Nubank在D、E阶层扩大存在，但在A、B阶层高收入客户仍锚定传统银行。
- 按年龄看，18至24岁年轻人中数字机构保持明显优势，35至39岁群体重新优先选择传统银行作为主要金融机构。
- 活期账户、借记卡、信用卡和储蓄等传统产品使用回升。
- 公众对在投资、贷款和保险管理中使用人工智能的使用意愿停滞。

**评估**:
- 巴西客户向数字银行迁移的趋势出现放缓，传统银行主账户偏好度企稳并小幅回升。 (medium)
- 数字银行在企业家、企业主和自由职业者等此前推动其上升的群体中难以维持偏好优势。 (medium)
- 主账户竞争进入成熟阶段，数字次级账户扩张不再自动转化为盈利。 (medium)
- 数字银行与传统银行模式出现趋同：数字银行寻求高利润信贷和高收入客户，传统银行投资平台现代化。 (medium)
- AI在重大财务决策中仍受人工服务偏好制约，短期使用意愿难显著提升。 (medium)

**机会标记**: 投资信号

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来源: Startupi
发布: 2026-11-10
© China Brazil Insight — https://chinabrazilinsight.com/news/nubank-20261110-4a1900