{"editorial":{"content_id":"e9165353-34c7-4b00-98c6-b171689d64b1","slug":"fluke-b2b-20261020-4eca8d","content_type":"news","title":"Fluke推出B2B电话语音代理平台，月费200雷亚尔起","summary":"巴西移动虚拟运营商Fluke发布面向企业的电话语音代理构建平台V1，采用无代码方式，月费200雷亚尔起。","body":"巴西移动虚拟运营商Fluke近期发布电话语音代理构建平台，首版面向希望部署能通过电话理解并与客户对话的语音代理的企业。据Fluke联合创始人Vinicius Akio向Mobile Time介绍，该平台完全在Fluke内部构建，商业模式为SaaS，目前提供四档套餐，最低一档月费200雷亚尔，含200分钟通话、2路并发和一条虚拟线路。\n\n平台基于语音转文字（STT）和文字转语音（TTS）模型，并依托现成的大语言模型提供上下文、摘要和回答。架构运行在位于巴西的云上，以降低对话延迟、保障数据主权并符合LGPD。\n\n使用上采用无代码方式，企业用户可选择男声或女声、上传FAQ等材料、设定策略与防护措施，从零创建语音代理。平台还提供医疗、商业、行政等行业的现成模板，点击后对话树即可用于接待，负责人可通过拖拽意图进行调整。模板涵盖医疗预约确认与挂号、到期提醒或催收、销售线索筛选、售后满意度调查、支持部门系统故障告警，以及用作助手/copilot的代理。较先进的企业还可通过API连接平台。\n\n在管理与分析方面，平台支持录音（符合LGPD）、自动转录和生成摘要。语音代理可接入CRM、Slack、ERP等企业平台，也支持通过MCP协议集成ChatGPT、Claude等AI平台。Akio在演示中显示，代理能理解上下文，用户可在通话中打断，也可转接人工坐席。\n\n目前LivUp使用语音代理通知客户商品到货；Uber合作伙伴Agora.io正扩大使用，以通知乘客司机到达。\n\n四档套餐为：Início，200分钟/月、2路并发、一条虚拟线路，200雷亚尔/月；Operação，1000分钟/月、5路并发、一条虚拟线路，900雷亚尔/月；Escala，5000分钟/月、15路并发、一条虚拟线路，3900雷亚尔/月；Expansão，原文标注为每月12分钟、30路并发、一条虚拟线路，8400雷亚尔/月。\n\n该产品于2026年9月底由Mobile Time组织的MVNO Experience 2026活动上独家亮相。Akio表示，Fluke计划推进全渠道模式，将语音代理拓展至WhatsApp和RCS等平台，以保持对话的上下文连贯；从语音开始的对话后续可在消息应用中继续。他还表示，一个可能的情景是向最终消费者推出该解决方案，因为Fluke部分用户（开发者和自由职业者）已表现出在自身流程中使用语音代理的兴趣。","why_it_matters":null,"cbi_observation":null,"direction_tag":"巴西","primary_category":"科技平台","secondary_topics":["科技","企业动态","br-tech"],"content_level":"编辑整理","event_type":"公司动态","audience_tags":[],"event_location":null,"verification_status":"unverified","published_at":"2026-10-20T17:02:35.234Z","display_date":"2026-10-20","source_published_at":null,"source_url":"https://www.mobiletime.com.br/noticias/20/10/2026/fluke-agentes-de-voz-b2b/","source_name":"Mobile Time","source_language":"pt","author_name":"编辑部","risk_level":"medium","risk_flags":[],"opportunity_flags":[],"trend_signals":[]},"intelligence":null,"meta":{"canonical_url":"https://chinabrazilinsight.com/news/fluke-b2b-20261020-4eca8d","api_url":"https://chinabrazilinsight.com/api/public/content/fluke-b2b-20261020-4eca8d","markdown_url":"https://chinabrazilinsight.com/api/public/content/fluke-b2b-20261020-4eca8d?view=markdown","json_url":"https://chinabrazilinsight.com/api/public/content/fluke-b2b-20261020-4eca8d?view=json","last_updated":"2026-10-20T17:02:56.183Z","platform":"China Brazil Insight","platform_url":"https://chinabrazilinsight.com"}}