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title: "Assaí用远程稽核处理收银异常，平均耗时从7分钟降至20秒"
slug: assai-20261016-105810
type: news
direction: 巴西
category: 科技平台
published: 2026-10-16
source_url: https://www.mobiletime.com.br/noticias/16/10/2026/assai-fiscal-remoto/
source: "Mobile Time"
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event_type: 公司动态
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# Assaí用远程稽核处理收银异常，平均耗时从7分钟降至20秒

> 巴西批发零售网络Assaí采用远程稽核方案处理收银台异常，平均处理时间从7分钟缩短至20秒，并已推广至全部313家门店。

巴西批发零售网络Assaí采用“远程稽核”方案处理收银台需要稽核人员介入的异常情况，将平均处理时间从7分钟缩短至20秒。该方案由Assaí与软件供应商Inwave合作开发，经过实验室测试、单店概念验证和13家门店试点后，已推广至全网络313家门店，推广工作于今年8月完成。

此前，Assaí平均每十个收银点配备一名稽核人员。最常见的异常包括商品取消、打开钱箱、核验换货券、标签价格错误以及折扣咨询。收银员遇到问题时会按下按钮，点亮收银台上的红灯并向稽核人员发送通知。

Assaí信息技术总监Denis Paiotti在接受Mobile Time采访时表示，稽核人员有时需要穿过整个门店才能到达收银台，耗时导致排队加剧，公司希望对此进行优化。

新方案下，远程稽核人员集中在公司中央控制室，可调取每个收银点的摄像头画面，通过安装在收银台、仅能拨打中央控制室的固定电话与收银员沟通。发生异常时，收银员按键通知中央控制室的稽核人员，后者实时查看摄像头画面、远程访问收银系统，必要时通过电话与收银员通话。

据原文，仅7月份，该远程稽核方案就处理了17.5万次异常。每班11名稽核人员、共22人，即可完成对313家门店的远程稽核。

下一步，Assaí计划引入人工智能和图像识别技术，自动识别并纠正通过条形码的商品在计数上的错误。一项在Assaí实验室测试的初步实验，目标是自动识别收银员在录入某款汽水包装件数时的错误；出现错误时，收银员会收到提示，并可选择是否接受更正。原文称，未来若准确率足够高，可能不再需要这一确认环节。新版本的产品图像识别与人工智能测试预计于2027年第一季度进行。

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来源: Mobile Time
发布: 2026-10-16
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