{"editorial":{"content_id":"7ca10972-652f-48be-a44f-6e752eacdf8f","slug":"assai-20261016-105810","content_type":"news","title":"Assaí用远程稽核处理收银异常，平均耗时从7分钟降至20秒","summary":"巴西批发零售网络Assaí采用远程稽核方案处理收银台异常，平均处理时间从7分钟缩短至20秒，并已推广至全部313家门店。","body":"巴西批发零售网络Assaí采用“远程稽核”方案处理收银台需要稽核人员介入的异常情况，将平均处理时间从7分钟缩短至20秒。该方案由Assaí与软件供应商Inwave合作开发，经过实验室测试、单店概念验证和13家门店试点后，已推广至全网络313家门店，推广工作于今年8月完成。\n\n此前，Assaí平均每十个收银点配备一名稽核人员。最常见的异常包括商品取消、打开钱箱、核验换货券、标签价格错误以及折扣咨询。收银员遇到问题时会按下按钮，点亮收银台上的红灯并向稽核人员发送通知。\n\nAssaí信息技术总监Denis Paiotti在接受Mobile Time采访时表示，稽核人员有时需要穿过整个门店才能到达收银台，耗时导致排队加剧，公司希望对此进行优化。\n\n新方案下，远程稽核人员集中在公司中央控制室，可调取每个收银点的摄像头画面，通过安装在收银台、仅能拨打中央控制室的固定电话与收银员沟通。发生异常时，收银员按键通知中央控制室的稽核人员，后者实时查看摄像头画面、远程访问收银系统，必要时通过电话与收银员通话。\n\n据原文，仅7月份，该远程稽核方案就处理了17.5万次异常。每班11名稽核人员、共22人，即可完成对313家门店的远程稽核。\n\n下一步，Assaí计划引入人工智能和图像识别技术，自动识别并纠正通过条形码的商品在计数上的错误。一项在Assaí实验室测试的初步实验，目标是自动识别收银员在录入某款汽水包装件数时的错误；出现错误时，收银员会收到提示，并可选择是否接受更正。原文称，未来若准确率足够高，可能不再需要这一确认环节。新版本的产品图像识别与人工智能测试预计于2027年第一季度进行。","why_it_matters":null,"cbi_observation":null,"direction_tag":"巴西","primary_category":"科技平台","secondary_topics":["科技","企业动态","行业趋势","br-tech"],"content_level":"编辑整理","event_type":"公司动态","audience_tags":[],"event_location":null,"verification_status":"unverified","published_at":"2026-10-16T17:02:16.391Z","display_date":"2026-10-16","source_published_at":null,"source_url":"https://www.mobiletime.com.br/noticias/16/10/2026/assai-fiscal-remoto/","source_name":"Mobile Time","source_language":"pt","author_name":"编辑部","risk_level":"medium","risk_flags":[],"opportunity_flags":[],"trend_signals":[]},"intelligence":null,"meta":{"canonical_url":"https://chinabrazilinsight.com/news/assai-20261016-105810","api_url":"https://chinabrazilinsight.com/api/public/content/assai-20261016-105810","markdown_url":"https://chinabrazilinsight.com/api/public/content/assai-20261016-105810?view=markdown","json_url":"https://chinabrazilinsight.com/api/public/content/assai-20261016-105810?view=json","last_updated":"2026-10-16T17:02:51.657Z","platform":"China Brazil Insight","platform_url":"https://chinabrazilinsight.com"}}