--- title: "巴西忠诚度计划参与率升至85.9%，八年间增长21.3个百分点" slug: article-20261114-4ec064 type: news direction: 巴西 category: 科技平台 published: 2026-11-14 source_url: https://panoramafarmaceutico.com.br/programas-de-fidelidade-alcancam-859-dos-consumidores/ source: "Panorama Farmacêutico" url: https://chinabrazilinsight.com/news/article-20261114-4ec064 event_type: 行业趋势 verification: unverified content_level: 编辑整理 opportunity_flags: [market_entry_opportunity, partnership_opportunity] --- # 巴西忠诚度计划参与率升至85.9%，八年间增长21.3个百分点 > 巴西忠诚度计划参与率从2019年的64.6%升至2026年的85.9%，八年间增长21.3个百分点。 巴西忠诚度市场企业协会（ABEMF）与Tudo Sobre Incentivos（TSI）合作开展的第五版《巴西忠诚度全景》调查显示，2026年巴西消费者参与忠诚度计划的比例达到85.9%，较2019年的64.6%上升21.3个百分点。 调查还显示，83.9%的消费者偏好购买提供忠诚度计划或频繁福利（如返现、折扣和赠品）的品牌。52.9%的参与者表示经常或总是将购买集中在提供奖励的品牌上；48.5%的参与者在某一品类中至少一半的购买发生在他们最常使用的忠诚度计划所属品牌。 在福利使用方面，93.4%的参与者在数据收集前12个月内至少使用过一项福利，91.4%获得过被认为有价值的奖励。73.6%表示福利值得付出努力，满意度为78%。 奖励偏好方面，里程或机票以46.8%的提及率领先，返现以32.6%紧随其后，购物折扣为32.4%。体验类奖励（如旅行、美食和休闲）的偏好从2025年的9.1%上升至2026年的20%。 ABEMF执行董事保罗·库罗（Paulo Curro）表示，忠诚度已成为巴西人消费旅程的一部分，能够激发超越单次购买的行为；当消费者找到相关福利时，会引导选择、尝试、推荐并加强与品牌的关系。他还表示，客观奖励仍然重要，但体验在忠诚度策略中正获得空间。 调查由Opinion Box通过在线问卷于2026年8月26日至9月23日进行，共访问了来自全国各地区和社会阶层的2333名18岁及以上消费者。 ## 情报摘要 **核心动作**: ABEMF与TSI联合发布第五版《巴西忠诚度全景》调查，显示2026年消费者忠诚度计划参与率达85.9% **事实**: - 2026年巴西消费者参与忠诚度计划的比例达到85.9%，较2019年的64.6%上升21.3个百分点。 - 83.9%的消费者偏好购买提供忠诚度计划或频繁福利（如返现、折扣和赠品）的品牌。 - 52.9%的受访者表示经常或总是将购买集中在提供奖励的品牌上；48.5%的受访者在某一品类中至少一半的购买发生在他们最常使用的忠诚度计划所属品牌。 - 93.4%的受访者在数据收集前12个月内至少使用过一项福利，91.4%获得过被认为有价值的奖励，73.6%表示福利值得付出努力，满意度为78%。 - 奖励偏好方面，里程或机票以46.8%的提及率领先，返现以32.6%紧随其后，购物折扣为32.4%；体验类奖励偏好从2025年的9.1%上升至2026年的20%。 - 调查由Opinion Box通过在线问卷于2026年8月26日至9月23日进行，共访问了来自全国各地区和社会阶层的2333名18岁及以上消费者。 **评估**: - 巴西忠诚度计划参与率在八年间持续上升，表明忠诚度计划已成为巴西消费者消费旅程中的常规组成部分，市场渗透率较高。 (high) - 体验类奖励偏好从9.1%升至20%，增速显著，反映忠诚度策略正从纯物质奖励向体验型奖励扩展。 (medium) - 超过八成消费者偏好提供忠诚度福利的品牌，且过半消费者将购买集中于奖励品牌，说明忠诚度计划对品牌选择和消费集中度有实质影响。 (high) - 里程/机票仍是最大单一奖励偏好，但返现和折扣紧随其后，客观奖励与体验奖励并存，品牌需根据品类设计差异化奖励组合。 (medium) **机会标记**: 市场进入机会、合作机会 --- 来源: Panorama Farmacêutico 发布: 2026-11-14 © China Brazil Insight — https://chinabrazilinsight.com/news/article-20261114-4ec064