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title: "巴西银行网站和应用上午故障，下午恢复，投诉高峰超6100条"
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type: news
direction: 巴西
category: 金融监管
published: 2026-11-03
source_url: https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2026-11/acessos-site-e-aplicativo-do-banco-do-brasil-sao-normalizados
source: "Agência Brasil — Economia"
url: https://chinabrazilinsight.com/news/article-20261103-497640
event_type: 公司动态
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# 巴西银行网站和应用上午故障，下午恢复，投诉高峰超6100条

> 巴西银行网站和应用程序在周二上午出现访问不稳定，下午早些时候恢复正常，银行卡交易未受影响。

巴西银行（Banco do Brasil）周二（3日）下午早些时候恢复正常了客户对其网站和应用程序的访问。该行在发给巴西通讯社的声明中表示，数字渠道已正常运行，所有服务均可使用。

当天上午，客户在社交媒体上报告访问困难。部分情况下，应用程序甚至不提供登录选项；另一些情况下，即使输入用户名和密码，访问也无法放行。

巴西银行承认了系统不稳定，并说明银行卡交易未受影响。

据监测数字服务问题的网站Downdetector数据，相关报告从上午8点左右开始出现，投诉高峰在9点40分达到，记录超过6100条。

## 情报摘要

**核心动作**: 巴西银行网站和App上午访问不稳定，下午恢复，银行卡交易未受影响

**事实**:
- 巴西银行周二下午早些时候恢复正常了客户对其网站和应用程序的访问。
- 当天上午，客户在社交媒体上报告访问困难，部分情况下应用程序不提供登录选项，另一些情况下输入用户名和密码后仍无法访问。
- 巴西银行承认系统不稳定，并说明银行卡交易未受影响。
- 据Downdetector数据，相关报告从上午8点左右开始出现，投诉高峰在9点40达到，记录超过6100条。

**评估**:
- 该事件属于巴西银行数字渠道的短时可用性故障，主要影响网银和App访问。 (high)
- 银行卡交易未受影响，说明故障范围可能限于数字登录或访问渠道，但仍需银行进一步说明。 (medium)
- Downdetector投诉峰值超过6100条，表明上午存在较集中的用户影响。 (high)

**风险标记**: 运营风险

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来源: Agência Brasil — Economia
发布: 2026-11-03
© China Brazil Insight — https://chinabrazilinsight.com/news/article-20261103-497640